Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve kolay hale getirmek için aşağıdaki politikaları uyguluyoruz.
İade Süresi
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
-
Likit Ürünleri:
- Ambalajı açılmamış likitler iade edilebilir.
- Açılmış likitler iade edilmez, ancak ürün bozuk veya hatalı ise açılmış olsa dahi iade kabul edilir.
-
Coil Ürünleri:
- Paketi açılmış coiller iade edilmez.
- Ambalajı kapalı coiller 15 gün içinde iade edilebilir.
-
Kusurlu Ürünler:
- Ürün bozuk veya hatalı ise, açılmış olsa bile iade veya değişim yapılır.
- Kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Kargo Ücretleri
-
Müşteri kaynaklı iadelerde (yanlış tercih, beğenmeme vb.):
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Para iadesi yapılırken ilk gönderim kargo ücreti iade edilmez.
-
Kusurlu ürün iadelerinde:
- Tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Kapıda Ödeme ile Alınan Ürünler
- Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde para iadesi yapılamaz, ancak değişim yapılabilir.
Yanlış Tercih Durumunda
- Müşteri yanlış ürün seçtiyse, para iadesi veya değişim talep edebilir.
- Bu durumda tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
İade Süreci
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
- Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderin.
- Ürün kontrol edildikten sonra iade veya değişim işleminiz başlatılır.
Not:
İade ve değişim süreçlerinde müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
